La interrupción masiva en la infraestructura global de Microsoft continúa profundizándose este viernes y ya se consolida como una de las fallas más prolongadas y complejas en la historia de la compañía tecnológica. El desperfecto, que se originó durante la tarde del jueves 12 de noviembre de 2026, mantiene en vilo a millones de usuarios, corporaciones, entidades financieras y organismos públicos distribuidos en al menos 74 países alrededor del mundo.

De acuerdo con los registros de la plataforma Downdetector, los reclamos y reportes por fallas alcanzaron picos masivos desde el inicio del incidente y volvieron a repuntar durante la jornada del viernes. El desglose de los inconvenientes técnicos indica que un 39% de las quejas corresponden a problemas directos con las aplicaciones, un 30% a dificultades en el inicio de sesión y un 20% a fallas en el acceso al sitio web general de los servicios.

El epicentro de la falla técnica se localizó en Exchange Online, la plataforma de correo electrónico, calendario y gestión de contactos basada en la nube que forma parte integral de Microsoft 365. Desde allí, el desperfecto técnico se propagó en cadena hacia el resto del ecosistema de software de la corporación, impactando de forma directa en herramientas de alta criticidad corporativa como Outlook, Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot. Asimismo, el apagón informático repercutió de manera indirecta en servicios provistos por firmas terceras como OpenAI y Anthropic, cuyas arquitecturas dependen de los servidores de Microsoft.

Ante la magnitud del impacto, la compañía descartó categóricamente la hipótesis de un ciberataque o actividad maliciosa intencional. En su lugar, los ingenieros de la firma explicaron que el origen radicó en una sobrecarga y saturación de un proceso central dentro de sus centros de datos. Al registrarse la caída inicial de un grupo específico de servidores, el sistema automatizó una redirección del tráfico hacia los nodos restantes, lo que desencadenó un efecto en cadena caracterizado por errores masivos de tiempo de espera y una severa pérdida de paquetes en red.

Las consecuencias operativas del colapso se hicieron sentir con fuerza en sectores críticos de la infraestructura pública y privada a escala internacional. En el Reino Unido, por ejemplo, la interrupción paralizó parcial o totalmente las rutinas de hospitales públicos, establecimientos educativos y dependencias policiales, mientras que en el ámbito financiero varias entidades debieron apelar temporalmente a métodos tradicionales de comunicación, como el uso de facsímiles, para validar operaciones comerciales.

Pese a que los equipos técnicos implementaron diversas estrategias correctivas con el propósito de frenar el impacto y restaurar la operatividad, la normalización del servicio todavía no es total. A través de un comunicado oficial, la corporación reconoció las dificultades para estabilizar la plataforma: «Hemos monitoreado el estado de los cambios aplicados para mejorar la operatividad y confirmamos que no están funcionando como se esperaba». No obstante, remarcaron que el asunto se atiende con máxima prioridad hasta lograr su resolución definitiva.